2015年11月11日

新着情報

顧客からの感想や声を集める目的とは

研修や講座をした後に、アンケートを書いてもらう機会があります。
果たして、アンケートの目的は何でしょうか?

アンケート写真

私は、アンケートを自社のために書いてもらうのではなく、
聴いていた方がより学びになるように、
整理をすることを目的として書いてもらっています。

私も、講演や勉強会に行くことが多いのですが、
やっぱり聞いているだけだと
「よかった よかった」だけで終わってしまうことが多いです。

研修や勉強を一過性のものに終わらせるのではなく、
何をどうしようと思っているのか?
具体的にできることはなんだろうか?
つまり、本当に活かせるものは、
聴いたことを行動レベルに落とし込むための
考えをもてたかどうかではないかと思います?

アンケートにもいろんな種類があります。
どれが正しいものとは言えませんが、
なによりも目的にそった内容になっていることが大事ですね

貴社のアンケートの項目は、目的に沿ったものでしょうか?
そこを見直すだけでも成果は変わってくるかもしれませんね

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